eApprobation
Modernisez votre processus d'approbation des services grâce à des fonctions mobiles et pratiques.
Le véhicule est sur le pont élévateur et occupe une aire de travail. Le technicien effectue une excellente inspection et cerne trois problèmes. Le conseiller obtient les prix et appelle la cliente pour son approbation. Messagerie vocale. Un autre appel, un autre message vocal. La cliente rappelle à 15 h 30 et approuve les travaux, mais elle est maintenant contrariée que le véhicule ne soit pas prêt aujourd'hui.
Grâce à eApprobation, vous rencontrez les clients là où ils se trouvent grâce à un système d'approbation électronique convivial qui est éducatif, accélère l'ensemble du processus et augmente les ventes de services. Après votre inspection multipoint, envoyez un lien aux clients leur permettant de visualiser l'état de leur véhicule et les travaux recommandés, avec le prix exact et la description de chaque service, ainsi que des photos et des vidéos montrant les réparations nécessaires. Cela permet d'éduquer le client et vous permet d'obtenir rapidement l'approbation des travaux et de fermer les bons de travail.
Les avantages de eApprobation
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Efficace
Decrease the time it takes to get work approved by sending recommendations electronically instead of trying to catch them on the phone.
Réduisez le temps nécessaire pour approuver les travaux en envoyant les recommandations par voie électronique au lieu d'essayer de rejoindre les clients par téléphone.
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Transparent
Build trust with customers by being transparent on the vehicle status and providing accurate pricing.
Instaurez la confiance avec les clients en étant transparent quant à l'état du véhicule et en fournissant des prix exacts.
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Rentable
Améliorez les taux de ventes conclues en fournissant de l'information aux clients sur les services recommandés et sur leur importance, à l'aide de photos et de vidéos.
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Automatisé
Envoyez plus rapidement les travaux aux techniciens grâce à des alertes automatiques lorsque les clients approuvent un service.
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Numérique
Documentez l'approbation ou le refus de services par voie électronique afin de réduire la quantité de papier.
Communication simple et claire
Les conseillers et les techniciens travaillent de manière transparente et simple dans ERA-IGNITE pour envoyer des informations au client.
Approbation facile et rapide
Le client reçoit un lien qui lui donne toutes les informations pour approuver le travail sur le pouce.
Ce que vous pouvez expérimenter :
Grâce à eApprobation, nos clients peuvent obtenir leur inspection multipoint et l'entretien recommandé sur leur appareil mobile, ouvrir une vidéo ou une photo, et approuver ou refuser les travaux en quelques clics. Cela a non seulement permis d'augmenter les ventes incitatives, mais aussi de créer une expérience plus transparente pour nos clients, ce qui a entraîné une augmentation de l'indice de satisfaction des clients et une hausse de 10 points de notre indice de recommandation client.
